Ahhoz azonban, hogy "technikailag" is lássuk a különbséget a JAGUÁR és a DACIA között nagyon kevés az, ha a egyikről csak képünk van. Ezért nagyon fontos lenne elkezdeni megfogalmazni azokat a minőségkritériumokat, ami szerint, meghatároznánk, leírnánk és bizonyítanánk a különbséget. Ugyanis a felületes szemlélő számára a két autó között nincs különbség és a valódi különbség nem is csak technikai, hanem annak az érzékelésre kell egy bizonyos szintű társadalmi kontextus is.

Nézzük mit kéne kínálnunk:

1)Közérzeti kérdések: nyilván a vevő látja a tisztasági szintet, azonban sokkal többet érzékel, mind, amit lát. A levegőben vagy a felületeken lévő allergéneket nem látja, de érzékeli. A minöséget csak szemrevételezéssel nem tudja megítélni, segíteni kell neki ebben. A megvalósított minöség dokumentálása élvezethet oda, hogy a vevő különbséget tudjon tenni két szolgáltatási szint között, megértse, hogy pontosan mi a többlet. Kizárólag csak ezután lehet beszélni ezek árkülönbözetéről.

2)Egészségügyi kérdések: a megfelelő egészségügyi takarítás ellenörzése izgalmas kérdés, sokba kerül és ritkán alkalmazzák. Azonban ezt helyettesíthetik a jó statisztikák, melyek kimutatják, hogy hány beteg kapott fertözést a korházban. Nyilván az is egy komoly feladat, hogy aztán kiderüljön az, hogy mi az, hogy ennek mekkora százaléka vezethető vissza takarítási hibára és mennyi ebből az egészségügyi szakszemélyzet és az orvosok hibája.

3)Munka-, tűz- és környezetvédelmi kérdések: az ipari területek jelentik a legnagyobb problémát, és ami még nehezebbé teszi a dolgot, hogy ezeken a területeken is van jelentősége a közérzeti vagy egészségügyi kérdéseknek is. A lényegi kérdés tehát miképpen dokumentáljuk az elért eredményeket és aztán fontos, hogy ezeket alátámasszák egyéb tőlünk független mérések is. Fontos látni mondjuk a termelékenység vagy selejtképződés összefüggéseit a megvalósított tisztasági szinttel.

4)Területi integráció kérdései: túl a takarítás szakmai eredmény kérdésein nagyon fontos kérdés az, hogy a takarító, miképpen integrálódik egy adott terület életébe. Mi ott az Ö szerepe, pozíciója, mikro társadalmi megítélése. Nagyon fontos szempont, hogy van-e megfelelő párbeszéd a felek között és ténylegesen is sikerül-e ebben egyenrangú partnerként részt venni. Nyilván az ügyfelek hozzállása meghatározó ebben a kérdésben, de a takarítónak is késznek és felkészültnek kell lennie az érdemi, konstruktív és tartalomalapú párbeszédre.